Política de envíos y devoluciones

Plazos de entrega y gastos de envío

Puedes elegir recibirlo en la dirección que desees. Trabajamos con diferentes compañías de transporte. Enviamos a toda la península. También enviamos a Ceuta, Melilla, Islas Baleares, Canarias y parte de Europa (a consultar con info@cbdhomehub.com).

Como norma general, los paquetes se envían el mismo día laborable que se recibe el pedido. Pero nos comprometemos a que sea dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pago (días laborables).

El tipo de envío que tenemos contratado para el resto es de 24-72 horas desde que la compañía de reparto recoge el paquete. Un 96% de los envíos llegan al día siguiente, pero no olvides que el servicio de entrega dispone de hasta 72 horas para hacértelo llegar.

Ten en cuenta que estamos hablando de días laborables, por lo que los pedidos que se hacen de jueves a domingo pueden llegar los lunes o días posteriores, según plazos. En pedidos hechos durante el fin de semana, el tiempo de manipulación puede ir de 24-48 h a contar desde el lunes a las 9 de la mañana. Es decir, si hay un gran volumen de pedidos realizados entre el viernes por la tarde y el domingo por la noche, existe el riesgo de que el lunes no salgan todos ellos del almacén. En ese caso, lo harán el martes.

En situaciones anormales, como el estado de alarma o huelga de transportistas puede haber retrasos excepcionales. A día de hoy, funcionamos con total normalidad.

Sobre la entrega de los paquetes

Si compras en nuestra web y eliges envío postal, normalmente el transportista te enviará un enlace o sms para que puedas seguir tu pedido en línea. En caso de no ser así por favor contactar con info@cbdhomehub.com. La empresa de reparto intentará hacértelo llegar en, al menos, dos ocasiones. Si no te localizan, dispondrás de un plazo de 15 días para recoger el paquete en la oficina que ellos te indiquen (la más cercana a tu domicilio). Pasado ese tiempo y si nos devuelven el pedido, no te preocupes, contactaremos contigo para ver que ha ocurrido y trataremos de enviártelo de nuevo. Siempre nos puedes mandar un mail a info@cbdhomehub.com, y trataremos de ayudarte ante cualquier duda.

No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete cuando sale de nuestro almacén, pero hacemos todo lo posible para proteger los artículos frágiles. Las cajas son pequeñas y tus artículos estarán bien protegidos.

Los gastos de envío son gratuitos a partir de 40 euros, en la Península. Los gastos de aduanas no están incluidos, si los hubiera.
Este sería el guion desde nuestro departamento logístico:

-Día 1. Haces el pedido.
Si es de lunes a jueves y antes de las 17 h, es muy posible que salga ese mismo día. Si es más tarde, es poco probable, pero posible, dependerá de la carga de trabajo.

-Día 2. Siguiente día laborable.
Si salió el día 1, posiblemente lo recibas hoy. Sobre todo, en las capitales de provincia. En pueblos, el transportista puede tardar un día más. Depende de la ruta logística.
Si no salió el día 1, se manipula. Si es un pack, pueden llegar a ser 2 días de manipulación. En condiciones normales, este día se envía.

-Día 3. Ya han pasado 48 horas desde el ‘click’ de tu compra.

Ya han salido el 100% de los pedidos realizados el día 1. Y llegarán en un plazo de 24-72 horas, de días laborables, a su destino.

En CBD HOME trabajamos para que lo recibas siempre lo antes posible.